产品承诺书

网上有关“产品承诺书 ”话题很是火热 ，小编也是针对产品承诺书寻找了一些与之相关的一些信息进行分析
，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

　随着社会不断地进步 ，需要使用承诺书的事情愈发增多
，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行 。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，下面是我收集整理的产品承诺书9篇 ，欢迎大家分享
。

产品承诺书 篇1

尊敬的客户：

　平湖市天利电子厂对购买我厂的XXX产品的所有用户均作如下产品质量保证承诺：

　1 、 产品质量三包，配套的外购原材料为优质产品
，以保证质量。对所有产品我厂均严格按XX的产品规格书的技术要求生产
、检验 。

　2、 我厂生产的XX均按ce认证cqc认证要求及gb8898-XX标准设计和生产
。

　3 、 在原材料采购
、产品生产制造过程等各个环节严格按cqc质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态 ，从而保证产品的质量。

　4、 所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验
，保证成品交检合格率99%，成品 抽查合格率99% 。

　5 、 所有产品质保期为12个月。质保期内如果发现质量问题 ，如属于我方的责任
，我方负责免费更换、及时处理
。

　6
、对所有用户均提供：技术更新、质量更好 、服务更佳的产品。我们不但保证我们所提供给各客户的XXX是完全优质合格的产 品，而且我们将予以积极配合 ，大力支持你们的工作 。

　特此承诺!

　本承诺书的最终解释权归XXX厂所有!

　XX-xx-xx

产品承诺书 篇2

　我司承诺在20xx年xx市市直机关事业单位
、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助协议供货及相关服务的协议供货期间
，严格按照下述承诺履行：

　1、协议供货有效期内，不上调中标产品的价格 ，产品的中标价格为最高上限
，价格优惠率为最低下限；

　2 、我司承诺若发现我司的协议供货价高于竞价结果实际成交价或不满足招标文件规定和投标文件的承诺时（我司能提供充分证据证明竞价成交设备为走了私的产品
、伪造品、假货 、返修品等非正规途径货源及恶意压价行为的除外），我司将在市政府采购管理办公室规定的期限内将价格降低到实际成交价以下并满足协议供货相关承诺（市政府采购管理办公室有权按照实际成交的价格先行调低协议供货价 ，我方会尽快调查并做出能够为贵方所接受的合理解释
。在此之前，我方将先行按照此较低价格持续供货
，否则该品牌产品将被暂时取消协议供货资格，直至能够提供充分证据证明并做出能够为贵方所接受的合理解释后再行恢复）。

　3
、在协议供货项目有效期内 ，保证根据厂家或市场价格的调整（含促销活动）而同时按不低于投标文件承诺同系列产品的平均优惠率下调协议供货价
，最迟在发布市场价格下调3个工作日内将调整内容以书面形式（含品目、报价 、调整原因
、依据等内容）上报采购管理办公室审定，并以市政府采购管理办公室在xx市政府采购网发布的调整情况为准 。

　4、在协议供货有效期内 ，签订每单采购合同之前
，如果我公司推出中标产品的新型号时，新型号的协议供货价格优惠率不低于投标文件承诺同系列产品的平均优惠率 ，调整情况我司将及时送采购管理办公室审定
，并以采购管理办公室在xx市政府采购网发布的调整情况为准
。在协议供货有效期内，如厂家推出更高档次机型 ，可将原来中标机型一对一调整替换为新机型的配置 、性能不低于原中标机型
，其价格不高于原中标机型。我公司将在2个工作日内将调整情况报市政府采购管理办公室审定，并以市政府采购管理办公室在xx市政府采购网上发布的调整情况为准 。

　5、中标产品如遇型号停产情况 ，我公司将在知悉有关情况之日起3个工作日内以书面形式通知市政府采购管理办公室
。

　6
、我司承诺协议供货价已经包含了购买货物、相关服务（安装 、调试
、使用培训等）、所需缴纳的所有税费和货物发运到指定地点所需的一切费用。

　7 、我司承诺在报送协议供货价格调整情况书面材料的同时，还将向协议供货产品信息管理系统提交相应调整信息 。

　8
、本承诺书在协议供货有效期内有效
。

产品承诺书 篇3

　XX公司承诺如下：

　XX公司一直恪守“产品创一流
，服务求满意，创新促发展 ，诚信铸品牌
”的务实质量方针
，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

　如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感 ，以严谨、认真 、负责的工作态度
，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督 ，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求
，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：

　 1
、技术质量保证

　1.1我方严格按需方要求 ，选派有经验的技术人员
，对安装和运行人员免费培训 。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸 ，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题
，我方及时解决，并提供备品、备件 ，做好销售服务工作
。

　1.2严格执行供需双方签订的技术合同
，如有更改必须得到需方的书面认可。

　 2 、质量信誉保证

　我公司坚持为用户服务
、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善 ，检测手段完备
，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践 ，提供的产品是全新的自主产品 。

　 3 、销售服务保证

　我们将为用户提供优良的售前咨询,设置了XXXX专用电话,24小时服务
，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋 ，加强售前、售中的'各种洽谈活动
，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造
、安装、调试 、维护的全过程中 ，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应
，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意 ，服务不停止
。

　 4
、所需原材料的质量保证

　对产品所需的原材料
，我们将选择那些品质优良，信誉良好 ，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商
，并严格按ISO9001-20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测 ，确保不合格原材料不投入生产。

　 5、交货期保证

　我公司具有先进的生产及检测设备
，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货 ，按合同规定备齐货源
，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点 。

　 6 、其他事项

　若我公司中标，在合同签订后 ，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作
，如设计图纸
、工程进度、设备制造 、包装运输
、现场安装、调试验收等
。

　供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

　需方可随时进厂监造 ，我方将为监造人员提供工作便利 。

　材料进行出厂试验前
，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加
。

　我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题

　以上承诺 ，我们将信守无误。

产品承诺书 篇4

　为营造良好的食品安全消费环境
，本公司郑重承诺:严格执行粮油食品准入制度，严把食品质量关 ，认真处理消费投诉
，树立诚实守信的社会形象和道德形象，确保群众粮油食品消费安全 。

　一 、进货验收备查制度

　(一)本公司严格按照产品质量法>
、食品卫生法>等法律的规定 ，严把商品进货关
，坚决杜绝“三无”商品进公司;

　(二)本公司及时收集经销食品的相关重要资料，并按商品类别分别建立进货台账;

　(三)进货台账记录商品品种、进货日期 、供货单位、购销凭证编号
、数量、保质期等信息 ，内容真实可靠 、有据可查，并接受工商
、粮食、及药品食品监督等部门检查
。

　二 、不合格产品下柜(下架)制度

　(一)本公司严把质量关
，对过期变质食品，主动及时下柜(下架);

　(二)本公司对群众反映大
、投诉集中的重要食品 ，先予下柜(下架)
，然后提交有关部门组织鉴定，经鉴定合格的食品重新上柜(上架)销售 ，鉴定为不合格的食品立即停止销售;

　(三)本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品
，及时予以追回，并将有关情况通报供应商和工商 、粮食等部门。

　三
、消费投诉处理制度

　(一)本公司严格执行国家有关商品售后服务规定 ，努力提高售后服务水平
，保障消费者的合法权益;

　(二)本公司积极配合工商和粮食等部门处理消费者投诉;

　(三)本公司对消费者的投诉，严格按照消费者权益保护法>等有关法律法规的规定执行 。

　xxxxx公司

　x年x月x日

产品承诺书 篇5

　 一、质量目标

　1 、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2
、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系 ，保证产品质量
，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。3、实现质量承诺 ，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上
。

　 二 、产品质量承诺

　1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx
、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx
，并按合同条款认真履行;2、我公司所提供的产品，质保期为5年 ，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费
，终身保修 。3 、所用产品均实行标牌
、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询 、专业的售后保障;5
、产品或配件在安装、调试过程中 ，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任
，以一切满足客户需要为原则;

　 三 、交货承诺

　1
、严格按照合同规定，履行交货时限 ，保证所提供产品的完整性
，确保客户如期安装使用;2、严格按照合同规定，指定交货地点 ，交货方式
，确保货物的安全性;3 、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务;

　 四
、售后服务承诺

　1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;2 、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案 ，定期进行产品质量跟踪服务;3、建立完善售前
、售中、售后服务网络，实行本地化服务
。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4 、24小时响应客户需求;5
、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;

　 五、服务热线

　1 、xx七洋机电有限公司开通服务热线0595-22462688
、22488678
，每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处：0532-85842097 联系人：黄孕坡

　 六 、监督电话

　xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。

　x有限公司

产品承诺书 篇6

　本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道 ，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障) 。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)
。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：

　(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;

　(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三)免费提供售前
、售后技术咨询和使用人员培训;(四)免费送货;

　(五)免费提供定期跟踪维护;

　详细服务内容如下：

　一、整机保修 、主件保修
、耗材及易损件保修：

　按国家“三包服务政策 ”和厂家条例提供整机保修、主件保修 、耗材及易损件保修
，详情见产品保修卡 。

　二、运输方式

　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系 ，确认送货时间与要求;

　其次
，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;

　第三
、对所提供的产品 ，保证均有原厂外包装
，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;

　第五 、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有 ，自行处理;

　第六
、产品送达用户单位在开箱验收时
，如有缺损、备品配件 、随机工具
、附件、产品本身破损，由我公司负责
。

　三 、安装
、调试服务

　我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流 ，以便其以后可以进行独立的安装过程 。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要
。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导
，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

　四 、整机免费换货期限

　本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包
”服务 ，细则如下：

　1
、七日内免费退货

　即自产品之日(以正式购机发票日期为准
，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定 ”所列性能故障 ，可以选择退货、换货或者修理 。如用户选择整机退货
，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。

　2 、八至十五日免费换货或修理

　即自购机日起第8日至第15日内(含) ，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障
，可以选择换货或修理
。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

　即自购机日起一年内(含) ，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定
”所列性能故障
，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修 。如选择整机更换 ，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品
。

　五
、质保期内产品故障服务响应时限1)。24小时服务热线：

　此次投标产品
，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话 。号码：95105985 ，还可以直接拔打业务经理的手机
，节假日不休息
。

　2)30分钟电话响应：

　在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系 ，了解故障现象
，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障 ，通过电话将问题解决
，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间 ，在规定的时间内派工程师上门维修 。

　3)7天*24小时工作制

　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日
，每天24小时，节假日照常
。

　技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日 ，8:00-----18:00。

　六、上门服务时间

　在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系
，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门 。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00 ，节假日照常
。

　七 、故障修复时限

　如我公司提供的产品在保修期内出现故障
，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场 ，及时予以解决。对于设备性故障
，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障 ，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库
，保证故障在24小时内排除，如不能排除 ，为了不影响用户的工作
，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止 。一般性故障24小时内修复。

　八
、其他

　详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据
。

　(投标人签章)

产品承诺书 篇7

　XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今 ，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户提供（各个相关）系统解决方案 。

　XXX与国内 、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作
，所涉及领域和服务对象面向国内的国防
、海洋渔业、交通 、机械控制
、通信、电力 、测绘
、国土、物探 、机场、水利
、铁路、农业等多领域用户
。 以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计 、产品选型
、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案 ，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨
，XXX愿竭诚为广大用户提供高效、稳定 、便捷的服务。

　为此我们将竭诚为客户服务

　1 。设备运抵现场，我方技术人员同时到达 ，一同开箱检验
，并提供有关设备的搬运
、仓储、注意事项的技术咨询服务；

　2
。设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试 ，及时处理安装过程中所遇到的问题
，确保一次成功；

　3。按合同要求提供产品使用 、维护说明书，设备的原理图
、接线图、施工图等技术资料及备品备件；

　4 。设备安装完毕后协助通电试验 ，并进行试运行；

　5
。产品实行终身服务制和24小时服务；

　6。质保期外
，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费；

　7 。对需方提出的有关设备问题 ，做到1小时内答复，如需派人到现场
，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理 ，让设备尽快地恢复运行
，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品；

　8
。我方免费对用户操作人员进行培训 ，介绍产品性能结构 、操作
、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；

　9。建立热线电话
，及时了解设备运行情况 、接受用户的报修、投诉
、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；

　10 。加强与用户的联系，重视用户的意见 ，制定各用户的质量跟踪信息卡制度
，健全用户档案，并且对产品进行回访 ，了解设备的运行情况
，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备；

　11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月
。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作 ，我方免费维修和正常保养。

产品承诺书 篇8

　我公司作为贵公司 亚克西番茄汁 、亚克西胡萝卜汁 货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量安全性
，特向贵公司做出如下承诺：

　一
、关于我方经营资格的承诺

　我方承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证以及经营生产许可证等必要证件 。

　二 、关于我方供应货物的承诺

　1
、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定；并保证及时提供食品企业所需的外检报告、食品级证明 、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切证件 ，并保证所有证件真实
、合法、有效
。

　2 、我公司所有供应货物去如经贵公司书面确认供应品牌后
，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家
、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换 ，我公司会在更换之前至少提前20个工作日书面告知贵司。

　3 、我公司供应货物的保质期绝不低于产品标注的保质期（自产品标注的生产日期算起） 。如因我方供应产品质量问题
，造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿 ，并承担由此所造成的所有损失及法律责任
。

　4、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件
，并在对应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。

　5
、我公司对未通过验收的货物 ，我公司保证在贵公司规定的时间内补充合格的货物
，否则自愿承担由此造成的所有损失 。

　6、我公司对通过的验收的货物，在贵公司投入使用之前 ，出现相关证照不全 、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货
，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失
。

　7
、我公司承诺绝不添加法律法规规定以外的添加剂 ，并保证在国家允许范围内使用添加剂
，不超量、超范围使用添加剂，否则 ，我公司自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿
，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

　8 、我公司承诺严格遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求 。

　9
、我公司承诺遵守合同规定 ，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质
，否则自愿承担由此带来的所有损失及法律责任
。

　10、我公司承诺严格遵守国家有关法律法规，关于食品企业原辅料 、添加剂最新的规定 ，并保证及时贯彻执行
，不需要贵公司再行通知。

产品承诺书 篇9

　非常高兴能与贵单位进行合作，共图发展 ，能与贵单位进行合作是我们的荣幸，为了能和贵公司进行长期合作
，我方就质量技术等方面做出如下承诺：

　1
、严格履行合同各项条款

　2、对于业务接洽中，合同条款规定以外的内容 ，我方将竭力满足 。

　3 、我方保证发印方提供优质服务
，积极主动与发印方配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。

　同时保证：

　一
、印品干净 ，印刷清楚
，无斑点、无污迹；

　二 、色彩亮丽，清晰 ，无色差、无模糊现象；

　三
、用纸规范
，折叠标准，无错版、无遗漏现象；

　四 、保证产品质量 ，印刷及装订质量达到或超过行业质量标准
。

　4
、本公司一切印品实行包装统一化 标签化 产品按国家质量标准进行包装验收。

　5、根据采购单位的要求
，及时将制作稿样交付采购单位审阅 、修改，直至正确无误 ，完全符合承印要求 。

　6
、业务人员在洽谈过程中做到礼貌、大方，对采购单位提出的每个问题应有问必答
。

　6 、严格按照合同规定时间交货
、保质保量的快速并及时将印刷品送达所指定的交货地点。

　7、所有印品全部由本公司印刷
，决不外漏印刷 。

　8 、认真做好每次印刷品的保密和管理工作，未经采购单位同意决不将印刷版本外泄 ，印刷废品及时销毁
。

　9
、欢迎采购方监督、检查。

　10 、随时向贵方提供印品新型工艺
，提出产品改进建议，供其参考 。

　11、随时与贵单位交流国家有关印品制作的法律法规 ，及时改进
，减少损失
。

　12
、工作中做到定期回访，跟踪服务。

　13、产品出厂后 ，质量实行（包退 、包换）
，采购单位在印刷品使用过程中，发现有质量缺陷 ，做到迅速及时解决 。

　14
、让客户满意是我们公司的宗旨
。我们承诺：提供优质的商品和完善服务并且保质保量。

　15、本公司将以文明礼貌姿态给贵单位创造一个放心 信任 忠恳的长期伙伴形象 。

深圳劳动力市场出现拐点:从民工荒到就业难 曾经火爆的工业区少了两万人 “以前上下班高峰期走在路上
，黑压压一片都是人，现在人少了 ，车也少了。 ”今天，深圳市车公庙工业区南区管理处经理王占辉告诉中国青年报记者
，两年前，工业区还因为租金高而闻名 ，不知多少企业托关系找门路想在这里落户
，而现在这里的房屋空置率竟高达5%至10%
。 1999年，这里曾叫“天安工业区
” ，当时多是一些以劳动密集型产业为主的企业。经历几年转型后
，这个工业区转为以高新技术产品研发，特别是软件开发和服务为主的科技园区 ，这里也变成了深圳人熟悉的“天安数码城” 。 这里以配套完备 、交通便利而著称
。几乎有国内所有的国字号银行
，超市
、百货公司、饭店一应俱全，还有一个派出所专门负责这里的治安。 从去年开始 ，这个工业区就有企业开始受到金融风暴的影响 。一家电线电缆企业
，去年上半年每天的销售额都在几万元以上，到8月后开始下滑 ，一直到后来每天不到1万元
。 也是从去年9月开始，这里就出现了空房。“天安有1000家企业
，其中租房办公的企业有近200家，虽然数量少 ，但每个企业的占地面积和规模都很大 。开始空置率是5%
，后来一路飙升到10%
。现在在8%左右徘徊。 ”王占辉说 。 像他一样着急的还有工业区内的一家超市经理任老板
。3年前，他签下了万店通连锁超市在天安片区的经营权 ，刚开始
，只要到了下班时间，总有一批人涌向这里 ，连走道都是满的。“可现在呢？我把店里的5名员工辞掉了3名
，成天在这里守着当店员 。
”任老板脸冲着门外空落落的街道迷茫地说。最要命的是，今年8月就要到期了 ，他连成本都还没收回来
。 任老板认为原因是人变少了。王占辉从辖区警务室找到的数据是
，2008年高峰期，辖区天安数码城总共有近8万人 ，到现在不到6万人了 。 从“招工难”到“找工难 ” 2月8日上午，从广东茂名老家返回深圳找工作的小谭一早就来到宝安区群众艺术馆
，这里将有一场免费招聘会举行
。或许是因为星期天的缘故，入场招聘的企业只有30家左右 ，提供的也大多是保安 、服务员
、收银员等服务性岗位。在招聘会现场
，小谭仔细地把每家企业的用人需求信息看了一遍 。让她失望的是，她想找的文员岗位只有寥寥一两个 ，而且都要求大专以上学历
，这让只有高中文凭的小谭彻底失去了竞争机会
。“再看看吧，要是还不行 ，就得降低自己的期望值
，重新做回服务员，不管怎样 ，在深圳还是比在老家挣得多一些
”。 20岁出头的小谭已在深圳工作了4年
，饭店服务员、商场促销员 、工厂文员，4年时间里 ，她换了好几份工作 。受金融风暴影响，去年12月
，她所在的宝安一家电子厂破产关门，小谭失业了
。由于临近春节 ，她索性回家过年去了。但节后严峻的就业形势让她始料不及
，从招聘会现场出来，她一脸愁容地对中国青年报记者说：“去年宝安的工作还很好找 ，很多大企业都长期招人
，现在招人的很多是小公司，而且要求都还不低 。” 来自河南驻马店的杨威也在招聘会现场发呆 ，他想竞聘的财务岗位竟然一个都没看到
。去年3月
，杨威从老家来深圳，没费什么力气就在宝安区一家仪器制造企业找到一份审核单据的工作。为了参加另一家公司的录用考试 ，去年10月
，他辞去了这份工作 。“当时觉得辞就辞了，没什么可惜的 ，现在考试没通过，新的岗位又找不到
，想起来真是挺后悔的 ”。 从招工难到找工难，说起这半年里人力资源市场的逆转 ，深圳鹏程人力资源公司宝安分公司的胡经理感触颇深
。他所在的宝安区是深圳加工制造企业密集区
，去年三季度前，来招工的企业还非常多 ，服装
、电子、玩具等制造企业和外贸行业都是用人大户
，但随着去年10月金融危机的蔓延，市场形势一下发生了逆转 ，现在是僧多粥少
，特别是制造企业的身影基本上看不到了。 一位制鞋厂负责人至今还记得去年此时招工难的“盛景
”：当年春节过后，由于招不到合适工人 ，工厂甚至将送货车改装成招聘车流动招聘
，既不限制年龄和性别，工资待遇也比以往提高了一两百元 ，但还是少有人上门问津 。 而深圳市宝安区一家电子厂的老板刘伟源，去年年初还为招工问题大伤脑筋
，尽管委托了好几家职业介绍所，但效果并不明显 ，这种状况一直持续到去年下半年
。 根据劳动部门对职介市场的综合比对分析
，到去年第三季度，深圳缺工数量仍达30万人 ，但在第四季度
，首次出现了求职人数大于需求人数的情况。 “那时每天都接到20至30家企业委托招工，基本上有50%得不到满足 。”深圳市宝安区内一家最大的人才市场的管理人员张焕斌说 ，现在企业普遍开始反映
，随着职介成功率的上升，企业招工容易了
。 与企业招工更加容易相对应的 ，是求职者应聘过程遇到的很多“周折 ”。今年22岁的陈兵杰是河南理工大学的毕业生
，在上海工作一年后来到深圳找工作，按说有工作经验 、有学历的他应该容易找到一份还算理想的工作 ，但他还是经历了一次“折腾之旅” 。 他坐在深圳市人力资源市场内的液晶滚动屏前看招聘信息，一边看一边记
。不一会儿
，他的眼睛就有点花，只好摘下眼镜闭会儿眼 ，旋即又戴上继续看。滚动屏上有200多家招聘企业
，合他心意的却没有几家 。 “大多是推销、保安
、营业员这样的职位，而且写明了必须长期工作
” ，从郑州转道上海又来到深圳
，大年初五就开始找工作
。开始是在网上或其他途径找，有过被骗的经历后 ，才开始跑全市的人才和人力资源市场。他指着液晶滚动屏下面不断更新的求职信息提示对记者说
，“你看，有这样东西的地方才正规” ，那里有诸如“7月1日后
，深圳特区内最低工资调整为1000元 ”之类的信息 。 此前，他应聘过一家公司 ，除提供住宿外，1800元的月工资让他很动心
，当天就拿着行李去报到上班。进了宿舍，他看到自己的铺位在上铺 ，他就问
，我可以换到下铺吗？听到的却是这样的回答：“等过几天下铺的人走了，你就可以换下来了
”
。 心里直打鼓的陈兵杰第三天就走了。大年初八 ，参加完深圳市劳动和社会保障局牛年开展的“春风行动”首场招聘会后
，“有两家企业有初步意向，待遇都不高 ，一个是电话咨询员
，一个是健身房销售，现在就看哪家能让我先上班我就去哪家 ，先找个工作凑合一下
，解决生存问题后再说其他的 。 ”他说，来深圳后漂泊不定的借宿生活让他觉得必须早点找到工作
。“现在我的要求不高 ，工资能上2000元就行，最好能解决住宿
”。 四川青年罗飞以前从事金融行业
，想在深圳找一份证券行业的工作 。来了后才发现，受金融危机影响 ，证券行业招聘的单位越来越少
，且多为类似电话接线员的岗位，他只好把目光从证券行业转移
。于是 ，他给自己定了一个目标：每天至少争取到两家招聘单位面试。结果
，他每天都在深圳各个区跑来跑去，一次从罗湖到福田振华路 ，他竟然转了3趟公交车 。 用工荒？用工潮？ “说实话
，现在我们的心里也没底，既怕没人来 ，又怕来了人却找不到工作
，这主要是对目前究竟是‘用工荒’还是‘用工潮’难以把握
。”2月4日，深圳市劳动和社会保障局一位官员对中国青年报记者说。依照往年惯例 ，节后农民工返岗将有两个高峰，一个出现在正月初六至十二
，另一个出现在元宵节后的两三天 。 现在，即使是在深圳关内的中心城区 ，也随处可见餐馆或酒店在门前打出的招聘横幅
。天安物业管理公司经理王占辉告诉中国青年报记者
，往年他们缺勤杂工这样的低端岗位时，往往招不到人 ，即使提高工资也找不到
，今年好找多了，一挂出广告 ，马上有人来应聘。 在罗湖区
，一些高档的休闲娱乐中心门可罗雀 。晚上，出租车司机在其门前“霸位 ”拉客的明显减少。一家以“雄牛
”命名的高档保龄球馆 ，因为效益不佳
，一次性裁员27人，后来以停业而告终
。 2月2日 ，深圳市鹏基物业管理有限公司的招聘人员一大早就赶到市劳动就业服务大厦“春风行动”招聘现场，他们希望招聘20名小区秩序维护员。“一上午我们才招到3人
，主要是来应聘的人不多 。 ”该公司工作人员表示，年后这几天他们一直在招聘 ，但都没招满
。绿景物业管理有限公司提供保安一职报酬相对丰厚
，前往该公司应聘的人也比较多。但即便如此，该公司负责招聘的工作人员仍然抱怨招人难 。 艺车烧烤屋的招聘工作人员介绍 ，这次他们准备招20名服务员
，工资每月1200元，包吃包住
。在金融危机的形势下 ，他认为这样的工资并不算低
，但奇怪的是，来应聘的人依然很少。 “服务业占了全部招聘企业的九成 ，比去年同期多出三成
，所提供的岗位数也比去年增加27%，包括司机、保安 、餐厅服务员等岗位需求都比较大 ，但虽然目前参加招聘会的人流量上万，不少服务业企业仍然抱怨招人难 。
” 招聘活动主办方——深圳市鹏程人力资源配置有限公司相关负责人表示
，今年节后招聘情况显示，第三产业的需求量与去年第四季度数据相比有大幅度提升
。制造业需求总量已经到了一个历史拐点 ，行业正在从第二产业向第三产业转移。 据深圳劳动就业部门透露
，受市场需求下降和订单减少影响，去年四季度以来 ，企业用工需求大幅减少
，目前深圳岗位缺口已达10万左右 。为帮助外来务工者解决就业问题，深圳市将在3月底前举办300场免费招聘会 ，预计将提供20余万个就业岗位
，这些岗位涵盖深圳零售商贸
、物业管理、酒店餐饮 、金融保险等行业
。(记者刘芳武欣中) “农民工司令”头一次求人 大年初七，春节过后第一个工作日 ，不到上午10时
，位于深圳平湖街道大草埔的全顺人力资源开发有限公司(以下简称“全顺公司 ”——编者注)门前已经挤满了节后返城打工的农民工，其中绝大多数是年轻的女孩子。从堆在地上大包小裹的行李来看 ，很多人是下了车就直奔这里来的 。公司门前的窄巷里，一条“欢迎新老员工回家”的条幅格外醒目。 来自河南商丘睢阳区固堆乡后张楼村的张俊英和她的几个同乡嚼着一节甘蔗
，无所事事地在人群中闲逛，有着4年打工经历的张俊英看起来比她的同乡更成熟些 ，虽然说不清楚金融风暴到底是怎么一回事
，但今年的工作不好找她却早就预感到了
。春节前，她供职的东莞石龙一家电子厂就因为订单不足提前放了假。“过了年早点来 ，或许还能有一个好点的岗位
”
，为此，还在大年初五乡下年味正浓的时候 ，她就登上了南下的火车 。 这天上午
，全顺公司的老板张全收一直不停的在打电话“推销”他的员工
。“老板，你的工厂什么时候开工啊 ，我这里员工已经到了
，都是女孩子，熟手 ，去年就在你们那里做的，随时可以上岗 ”
，张的普通话里透着很重的河南口音。 对“农民工司令
”张全收来说，这个春节是他当上司令后过得最焦虑一个 。从大年初七上班开始 ，全顺公司每天都有二三百名来自河南
、安徽等地的员工返城
。 农民工出身的张全收曾创下有名的“全顺模式”：将进城务工的农民工组织起来
，哪个厂需要人，就“打包 ”调过去 ，这个厂干完了撤回来再调到另一个厂子
，即使没活干，工人也能在他的公司免费吃住 ，每天还能拿到40元的补助。在民工荒的年代里
，张全收的业务一年比一年好，最多时手下有一万七八千人 ，除了珠三角的深圳、东莞
，粤北的清远 、韶关甚至福州
、厦门的企业里都有他的员工，他也因此被人称作“农民工司令
” 。2008年 ，作为农民工的代表，他当选为全国人大代表
。 作为经济要素中的劳动力输出环节
，张全收无疑最早感受到了金融海啸的寒意。全顺的客户多是家具、玩具和纺织这类出口导向型的加工企业，从去年10月始 ，由于订单大幅减少
，一些合作企业不得不把民工遣送回全顺公司，而张也没有更好的办法 ，只能将他们遣送回乡
，提前放假回家过年 。 随着放假回家的农民工越来越多，他的队伍也在不断缩小 ，人数从1.8万逐渐递减到1.3万 、1万
、5000、3000
，以至于有媒体说他现在是司令变成旅长了
。虽然对这个说法张全收颇不以为然，但他承受的压力确是实实在在的。 实际上 ，作为人力资源企业
，全顺真正的压力是在春节过后 、员工们开始集中返城务工之际 。“往年节后这一个礼拜，我这里至少能送出1万人 ，今年也就3000人。因为订单不足，去年要5000人的企业
，今年只要1000人，一些企业还推迟了开工日期 ，这让张全收不得不采取“非常”的应对措施
。 “让好安排上岗的女孩子先来
，男孩子和年纪大的先登记，留下****在家等着 ，等情况好转时再说。 ”以往“来者不拒
”、以农民工蓄水池自居的全顺
，现在也不得不关上闸门，限制人员流入了 。“要不是控制着 ，每天回来的员工五六百人可能都不止
，预计过了正月十五，回来的员工会更多
。由于缺少岗位 ，全顺现在已经养了1000多名员工
，吃
、住加上工资补贴，一天就得五六万元。 与员工流入的压力相比 ，更让张全收焦虑的是员工的出口 。按照张的话说，2008年之前
，全顺牛得很，都是用人企业来求他们 ，今年情况截然相反
，卖方市场变成了买方市场，全顺头一次开始求人了
。尽管在和用人单位老板通电话时张全收的口气显得轻松豪放 ，但内心的焦虑却让人很容易就能感受到。 “作为一个企业
，现在我们的压力非常大，能想的办法都已经想过了 ，只能等待经济形势好起来 。”张全收说
。但他坦言
，情况什么时候能好转，他心里也没底。 好在全顺在七八年的发展历程中有了一些稳定的合作伙伴 ，这些企业在需要的时候得到过全顺的帮助
，现在全顺有困难，他们也答应尽力帮忙 ，这一点让张全收略感欣慰，毕竟
，金融风暴来临的时候，大家抱团才好过冬 。(记者武欣中) 沿海企业内迁农民工家门口就业 曾经在广东省东莞市打工 ，现在希望在河南找到工作的几名滑县农民工开玩笑地说：“如果东莞的老板和东莞的工厂也和我们一起来滑县就好了
，这样我们打工时就离家更近了，甚至少拿点工资也愿意
。跑出去打工 ，开始几年觉得新鲜
，时间长了还是有些不适应，其实现在河南的很多城市发展得也很好了 ，大家都不愿意撇家舍子外出打工。 ” “让东莞的老板和工厂与返乡农民工一起来滑县
”
，几位农民工的几句玩笑，没想到正一步步变成现实 。 受金融风暴影响 ，沿海地区外向型的劳动密集型企业面临严峻的生存压力
，不少企业筹划整体内迁，以降低生产成本和拓展国内市场 ，抵御因国际市场需求低迷而带来的冲击。而中部几个省份，正是劳动力资源最为丰富的地区
。 在金融风暴中如何引来东南凤、解决农村劳动力过剩问题成了中部地区很多地方政府一个非常重要议题。 1月7日
，9家广东服装加工企业正式入驻滑县安阳服装加工园区，共转移生产线35条 ，提供就业岗位近2000个 。腊月底
，9家落户河南省滑县的广东服装企业正式招工
。虽是严冬腊月，可连续数天滑县新区管委会便民服务大厅内还是挤满了人 ，前来现场咨询 、报名的群众达300余人
，熟练技术工人成了9家企业的争夺对象。 “我在北京的服装厂打工两年多，因厂里不景气 ，去年10月就回家了 。看到滑县服装加工园区在招工
，保底工资是800元，加上提成 ，估计能拿到1700元左右
，而且又在家门口打工，还能享受到各种福利待遇 ，就来报名了
。”滑县郭李庄村女青年郭名雪高兴地说。 在卫辉市后河镇，沿省道新(乡)濮(阳)公路两旁的五公里狭长地带是后河镇的新兴产业园
，10多家以经营机械设备和服装加工的中小企业已经完成初期的建设，在厂门口贴上了招工启事 ，正准备招工生产 。 在一家服装厂的招聘现场
，后河镇的田瑞寒对记者说：“虽然和南方的企业比，镇上的工厂工资低些 ，但离家近
，每天可以回家，省去了在外租房吃饭的花销 ，其实还是挺划算
。 ” 田纷纷自2006年从河南省新乡市第二技术学校毕业以来
，一直在江苏昆山的一家服装厂工作。由于前几年厂里的订单不断，生产压力大 ，田纷纷连续两年春节加班没回家过年 。2008年
，刚到腊月，田纷纷就回到了河南卫辉老家 ，由于厂里“订单太少，不需要太多的人手”
，田纷纷也被通知在家等候上班通知
。 “前两个春节是因想回家但不能回家而不高兴，这个春节是因被要求回家而不高兴。
”田纷纷说 。 大年初七 ，田纷纷也决定到后河镇的一家服装加工厂上班
，像她这样曾有过在南方务工经历，技术熟练的返乡者要想在本地找一家与以前类似的工作并不是难事。 接收田纷纷工作的卫辉市恒丰服装加工有限公司今年接收了二三十名有在南方服装加工企业工作经历的人
。恒丰服装加工有限公司一生产点负责人田翠红对记者说 ，“我们对有在南方的服装加工厂工作经历的年轻人敞着门收
，她们大都工作效率高，因技术熟练 ，不但对机器耗损小
，出活儿也多。” 其实，几年前田翠红也是一名南下的打工妹 。两年前 ，她从东莞返回家乡到镇上的恒丰公司
，因为有一手熟练的技术很快就被提拔成了带班，去年又被任命为恒丰公司一个生产点的负责人 ，在她手下工作的30多个年轻姑娘，大都有和她类似的南方务工经历
。 她说：“在外打工不是长久之计
，女孩子在外地打工不够安全，而且家里人也想着在身边有个照应 ，离土不离乡的工作可能对我们这些农村姑娘更为适合一些。 ” 九鼎德盛投资顾问有限公司董事长张保盈说
，目前，农民工返乡对于发展乡镇企业也是好事 ，这些返乡农民多是成熟的产业工人
，不用经过大量培训即可上岗，而且见过世面的返乡农民工自己创业 ，也将带动农村经济的发展 。(实习生田国磊) 劳动部门：有信心做好农民工就业工作 2月2日
，深圳市劳动保障局一片繁忙
。康佳集团人力资源部人员一大早来到劳动关系处询问本企业员工特殊工时备案问题，却屡屡被来电询问裁员有关事宜的电话打断。 “这段时间 ，这样的咨询电话很多 。
”深圳市劳动保障局副处长张秀芝说
，从去年下半年起，深圳市裁员的企业开始增多 ，大都是主动前来备案报批的
。翻开一张并不冗长的名单，电子
、物流、娱乐各个行业的企业名称都在其列
，而以电子类企业最多。这些企业给出的裁员理由如出一辙：生产经营发生严重困难 、经济情况发生重大变化 。有的干脆写着两个字：停业
。 深圳新飞通电子技术有限公司有员工2300多人，拥有25000多平方米的自有厂房 ，生产产品以光电器件
、光电通讯系统为主
，是集自主研发、制造 、销售为一体的国内最大的光电子器件供应商。 即使是这样的企业，也无法避免金融风暴带来的销售萎缩 。由于出口产品大部分销往国际客户 ，且依赖性很高
，造成了销售的持续低靡，应收账款和存货占用资金严重 ，负债比例高
，还债压力大。去年年底，为保证公司正常的生产经营 ，有63名员工被裁员
。 “在这样的变化中
，政府要承担的角色就是提供更多的公共服务：包括实时做好劳动力市场的两头监控；及时向广大求职者发布用工信息；积极组织免费职业介绍服务；多渠道开展职业技能培训等等。千方百计降低就业成本，把就业环境营造好” 。面对新情况 ，深圳市劳动和社会保障局农民工工作领导小组办公室主任钟志红显得很有信心
。 “实际上，这几年深圳的就业环境打造的基础还是比较牢的
，从已经出台的劳动法规
、社会保险体系等方面看，政策、制度 、机制和社会环境相对成熟 ，抗风险能力也就相对强一点 ”。 据他介绍
，深圳的产业结构水平比较高，对新生代农民工的就业来说 ，吸引力比较大 。而现在深圳的农民工群体
，主要以80后的第二代农民工为主
。 其实，早在年前 ，根据该局监控到的情况分析
，劳动力市场在去年第四季度即已出现拐点，供求关系发生了微妙变化 ，入场求职的人数近几年首次大于岗位数。 “随着节假日的陆续结束
，开工的企业会逐渐多起来 。另外，农民工返深圳的数字与去年同期相比大致持平 ，略有减少，预计元宵节后到三月底前将是农民工返深圳的又一个高峰
。
”他说。 该局发动了全市劳动系统各级部门的各种力量进行调查比对
，全面摸底
、收集企业用工岗位信息，还拿出了专项的促进就业经费向企业划拨 ，以补贴的方式带动企业加强员工技能培训 。 “说实在的
，深圳的民工荒持续多年，如何帮助企业应对这种情况 ，经过这几年的探索
，已经有相对成熟的办法
。现在情况正发生着微妙的变化，尽管从目前形势还不能判断是‘荒’是‘潮’ ，但这更需要我们积极去应对和解决”。 春节前
，深圳市劳动和社会保障局就开展了农民工节后返岗情况的调查摸底，针对节后人力资源的配置要求、求职人数 、企业吸纳劳动力人数、举办招聘会场次等重要数据 ，春运期间就开始密切关注劳动力入深就业形势
，每隔3天进行一次上报 。 该局还建立了与湖南
、四川、江西等劳务工输出大省驻深劳务站的密切联系，分头包干 、责任到人
、定期汇总 ，及时针对农民工返乡情况掌握第一手资料。 “当前国家和省、市高度重视农民工就业工作，特别是深圳市
，出台了一系列扶持企业 、稳定就业的政策，几天前还刚刚通过了降低企业缴交社会保险费率的方案 ，一年可为企业节省20多亿元
。有了政府的重视和全社会的支持
，我们劳动部门有信心做好这项工作。 ”%D%A

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