如何做好产品的口碑营销

网上有关“如何做好产品的口碑营销 ”话题很是火热，小编也是针对如何做好产品的口碑营销寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

不知道大家是否有过这样的经历：在购买一些产品的时候，喜欢从亲戚朋友或者同事哪里询问，哪些品牌比较好。而他们的推荐对于我们的决策有很大的影响。

或者大家有没有在茶余饭后跟身边的人分享自己最近在哪里吃到什么好吃的东西，哪个产品特别好用，哪里特别适合游玩等等。

其实以上的两种现象经常发生在我们身边，这就是“口碑”。对此，企业可以通过这个方式来促成自身产品的成交量或者是品牌的知名度。因为口碑营销有三大特点：成本低、针对性强、消费者信任度高。这就是做口碑营销推广的好处。

那么，如何来塑造你的口碑，让消费者“自愿”成为你的品牌传播者，为你的产品免费推广呢？接下来跟着小马识途网络营销顾问一起看下。

1.重视顾客体验

“用户至上、体验至上 ”，好的产品体验会让消费者好感度倍增，留存下来，并因为产品使用过程中带给他超乎期望的惊喜推荐给身边的亲戚朋

友，分享它的品质、独到之处，顺便给自己打造一种专业、聪明、关心周边人的社交形象，实现社交心理满足。

2.意见领袖推荐

意见领袖是连接企业和大众的最好纽带。自媒体时代，意见领袖能够为消费者过滤筛选无用信息，为消费者提供更权威、更专业的购买决策参考。受同侪心理影响，消费者在购物决定前会受到相关群体评价的影响。这就不难解释，为什么消费者在发生购买决策前总是喜欢参考他们的意见，尤其是体验过该产品的领域专家。

在初始阶段，企业可以自己来塑造用户的口碑。小马识途网络营销顾问建议企业可以通过问答推广、贴吧推广、论坛推广、软文推广等方式，来塑造用户的口碑。把结合SEO把品牌信息量做大，这样当消费者在网上搜索产品的相关信息时，就会看到许多用户的好评，对促进他的购买。如果企业对这些不了解，小马识途可以到我们小马识途网络营销顾问的官网咨询哦！

3.打造故事，内容传播

如今的产品不仅仅是一个产品，也是社交场传播的工具。那么如何让产品的传播因子更有持续性和传播力？这就需要品牌背后有一个好的故事、好的内容支撑。好的品牌自己会说话。

4.服务打动人心

把口碑做到极致，让消费者对你赞不绝口，基于产品优秀的基础上，再通过无微不至的用户关怀和服务来提升品牌竞争力。比如，海底捞一直懂得“口碑决定好坏”的道理。他们为用餐的客户提供免费的各种服务：小吃、按摩、美甲、擦鞋。口碑的核心就是超预期，有了用户的好口碑，流量自然源源不断。

口碑营销是新媒体时代众多营销方式的一种。互联网的出现为口碑传播提供了便利，使它可以做到宣传不受地域的限制，覆盖面更广。小马识途网络营销顾问建议大家做品牌推广还需要结合多种营销方式相互配合，发挥协同效应，才能使网络口碑推广达到效果的最大化。

一、开发的原则：采取无成本营销战略

无成本是相对而言，充分利用诸多免费资源或利用产生双赢的机会，达到推广企业咨询业务，宣传企业的目的。

论坛营销：在各种管理论坛、博客上注册某战略咨询机构的ID，发表一些公司已经公开的管理案例，形成一定的管理主题，在业界发出“某战略之声”。（比较知名的综合性博客网：中国博客网、博客中国、博客网；另有企业管理博客网等）。

展览营销：充分利用各种展览会，销售企业研究报告；对于特定客户，可以采取赠送与之行业相关或相近的企业研究报告或专题报告。

会议营销，分为三种情况。

外围参与：可以设立相应的服务展位，提供免费咨询，事先需与酒店进行沟通，主要达到扩大宣传；如有可能，可以设立公司战略代理；（比较知名的大酒店，会议中心，展览中心，国展，国贸等）；

嘉宾参与：作为发言嘉宾，能够引起与会代表对公司的探奇（总裁参与的温州投资洽谈，会议后有好几家企业主动索取资料，打听某战略机构，可以选择与管理相关的活动，如营销届、招商等）；

举办参与：作为会议的主办或承办单位（与中关村的项目投资洽谈，效果很好，在媒体的曝光率很高，有好几位慕名前来展台向我咨询具体情况，可以配合阵地战，如在宁波、中关村等，局域范围内亦可考虑，如国资委所属企业主办的中高层企业战略培训）。

二、开发的边界：拓体、寻面、拉线、定点

在进行开发准客户时，全方位进行，随着深入，逐渐体现我们的重点，显示我们最有发言权的东西，在关键的点上切入。

拓体：在各种业界多露脸，可以充当很多不同领域公司的业余管理顾问，在各种搜索引擎上有一定的占有量，使客户在即使没有需求的情况下，也对某战略咨询机构有所知晓，如现在中关村对某战略机构的认同；如果有需求，会引起其兴趣，进行深度的了解某战略咨询机构。

寻面：在拓体进入阶段，逐渐体现企业战略咨询的整体强势，将已有的几个经典案例进行包装，在各种论坛、博客上开辟“某战略企业战略咨询——经典企业战略案例连载 ”；在一些主流的管理媒介，经济报刊上发出一些专题，进行连载，成为系列；现在已经将企业战略的研究报告变为专辑，给客户感觉很有份量，特别是钟对于挑选合作咨询对象的时候会仔细阅读。（别无他法，客户只有通过这个东西来了解某战略机构）

拉线：拓体与寻面都是整体性工作，拉线具体到企业的一些具体领域如：企业战略及实施、企业改制、人力资源、技术管理，只有拉开线，才能让客户感觉有虚有实，与自己的需求对号入座，从而有进一步的定点。

定点：就是我们对特定领域的权威观点或说法，中国制造业是一个点，但不免太大，企业咨询就定位在工业地产、能源化工、建材、包装食品、机械制造及有色金属等等。

三、开发的战术：阵地战、游击战、拉锯战

多种战术相结合，能使企业咨询的业务结构趋于合理性：阵地战有利于独领局部市场，游击战有利于了解竞争对手，并学习其长处；拉锯战培养长期客户，使企业咨询有持续的业务来源。

阵地战：对一个地区做透做深，可以联想到一个领域，或者如对自己的独门咨询模式，如程咬金的三板斧；XX咨询部门的北京市场很成功，基本上北京的大小规划被我们独吞；正在进行的宁波市场也是一个阵地战，一些会议（如宁波科技人才周）某战略咨询机构已经参加，大范围的搜集名片与国资委将进行的阵地战，但从联系的情况看，如果能混个脸熟，也算是成功了。

游击战：成功的少，失败的多，这是我们去投标的感受；对招投标的潜法则研究不够，个人认为咨询公司不应该过多得去研究中国人的心理，作为一个有自己特点的咨询师不愿意去从事这种工作。能从中学习竞争对手的优势就是很大的收获。

拉锯战：这是某战略机构企业咨询很值得推广的方式，虽然干得很累，但很有成就感，在今后要继续培养，一旦拉锯成功，可以就此开展阵地战

四、客户关系管理：信息共享、知识支持，温故知新

根据客户客户的重要程度，从信息共享到知识提供支持，达到值得关注时，由专人进行不定期沟通。

信息共享：由于参加一些展会、论坛、会餐等，收集到一些有用的信息，可以从不同的角度提取能够我们利用的元素，建立沟通渠道，不能抱有太多的希望，没反应权且当作企业推广活动；有反应则进入知识支持。

知识支持：一般来说，进入知识支持的客户分为三类。

有咨询需求：自动生成相关计划进行提醒，与准项目负责人进行联系沟通，有选择的发送企业研究报告，个别可以发送我们在行业的一些观点声音；

有开发潜力：低调处理，保持联系，可以邀至所内解决其现在的管理障碍，主要在于深入沟通，激发其需求

有合作价值：这是专指诸如专家、学者及媒体人士，为今后主办一些专题研讨会，调研做好铺垫，部分可列入我们的专家库及特邀顾问，从这里可以探索到一些企业的需求，或起到转介绍客户的作用。

温故知新：主要是从知识平台中走出来的客户或一开始就有需求的（有待激发），采取专人负责的方式，不定期进行沟通；另外对于历年PASS的客户进行整理，有选择进行联系，温故知新；对于历年项目客户，也要建立档案，跟踪其发展现况，巩固老客户的成本远远低于开发新客户。

五、网络开发：知名度、影响力、关注度

利用已有的网站，将企业咨询全方位展示，知名度体现在搜索引擎上，影响力反应在效果上，关注度显示网站的质量。